传统银行业应如何转型?
互联网金融的发展对传统商业银行造成的冲击已初见端倪,如余额宝等货币基金使部分银行存款搬家、蚂蚁花呗和京东白条等类信用卡业务及网络小贷等对银行零售贷款业务造成了分流。
因此,传统商业银行必须转变发展思路、调整战略方向、加快业务转型才能在互联网金融的变革中赢得主动,行稳致远。
一是强化“互联网+”思维,探索“客户为中心”的新金融模式。
传统商业银行具有资金成本和管理稳健的优势,互联网金融企业具有技术和渠道方面的优势,因此,传统商业银行应利用在资金管理方面的专业经验,充分利用金融大数据,探索“互联网+”环境下的新金融业态,坚持“以客户为中心”提高金融服务质量,通过渠道、合作模式等方面的探索实现融合发展,最终建立“客户为中心”的新金融模式,使金融服务更便利、更惠民。
二是加快“大数据+”落地,利用“移动科技化”的渠道升级。
在“大数据+”时代,大数据对金融影响非常深远。首先,可以利用大数据分析,完善传统客户信用风险定价和授信模型,实现差异化定价,并以此为基础提供更加精准的产品和服务;其次,可以将客户信用记录纳入银行信用体系,建立多渠道、全方位的产品风险评估机制和实时监控预警机制,实现风险管理升级;再次,可以利用大数据分析对用户行为进行跟踪,细分市场和客户群体,加强客户粘性,打造银行与客户之间的价值传递链条,实现业务营销升级。
三是坚持“互联网+”创新,推进“线上+线下”网点转型。
一方面,应加强金融创新,通过互联网思维完善产品、服务、运营、管理等领域的改造创新,利用现代科技和信息手段,借助移动互联网平台,推进“线上+线下”融合,打造综合化、多元化、专业化的金融服务生态圈。
另一方面,应推进渠道协同,重点加强网上银行、手机银行、自助银行建设,打造统一的“一网通”电子渠道服务平台,同时坚持“智能化、集约化、综合化、场景化”,进一步完善网点布局、丰富服务业态、创新功能组合,实现物理渠道与电子渠道的协同发展和渠道融合。