贷款利息多收如何处理？
1、客户还款时，银行会先计算客户支付的利息，如果客户实际支付给银行的利息少于贷款合同约定的计息规则计算的利息（包括上浮利率部分），银行应当将差额退还给客户；如果客户支付利息超过合同约定，银行有权就超出部分向客户追偿，并有权在客户保证金账户中扣收，且无需通知客户即可自行扣收。 2、银监会令2013年第2号《商业银行监管指引》第五十三条规定：“对监管机构调查的金融违法行为和依法应当追究行政责任的金融机构负责人和其他直接责任人员，监管部门可以依法提出行政处罚建议，有关机关应当依法及时作出处罚决定”据此，银行违法收取客户利息，应承担相应的行政责任。
3、银监会在答记者问中谈到，根据有关规定，银行业金融机构发生存款保险基金拨付事项后应及时通报中国人民银行，同时报告当地银监部门。银监部门接到人民银行报告后，应进行审查并提出处理意见，报经局长签发后，通知相关银行业金融机构纠正，并进行监督核实。如果客户遇到这种情况，可以先找银行协商，要求银行按照协议约定归还多收款项，若协商无果，可向银保监会投诉，或者通过诉讼途径解决。 在司法实践中，由于借款协议大多由银行提供的格式条款，法院往往会支持借款人主张的利息计算方法，驳回银行的多计付利息请求。