上海诺亚正行还在吗?
我是2014年去的诺亚,因为当时刚大学毕业,想去外地闯荡一年。于是投了诺亚的简历,经过两轮面试之后很幸运的拿到了offer !在诺亚的工作经历让我终身受益。首先,公司的企业文化很好,“相信、感恩、诚信、快乐”一直深深地刻在我们的脑海中并融入到了我们的血液中。在诺亚的办公环境也很愉快,每个办公室都是开放式的,领导们都和我们一起坐在大办公室中。
每天进公司都会看到前台漂亮的小姐姐们在认真地整理着当天的预约表。如果客户比较多的话,会看见他们忙不过来,其他部门的小伙伴都会主动过来帮忙。 前台对面的展示架上摆着我们每个月业绩排名的海报,上面有我们每一位客户经理的姓名和头像,以及每个月的业绩情况。这是为了激励我们每月完成目标,更上一层楼。 如果有客户来拜访的话,我们会在会议室接待他们。如果客户的需求比较急,我们会将材料加急处理,确保最快的时间内给到客户满意的答复。
对于新入职的员工,公司也会尽全力安排老员工进行手把手地带教,让新人能够快速进入工作状态。 我在诺亚待得最久的岗位是客服部,这个职位需要具备较强的沟通能力以及应变能力。因为我们处理的每一笔单子都可能关系到客户的切身利益,所以在接到客户来电或者收到客户邮件的时候,都必须全程保持微笑并且有问必答。虽然会有培训师专门训练我们的服务态度,但是需要发自内心地将客户放在第一位,想客户之所想,急客户之所需。
作为信贷从业者,每年面对的客户咨询都有可能不同。可能你是卖方,就要学会扮演一个知心大姐姐的角色;如果你买的客户,就更要小心谨慎,防止客户恶意骗贷。 在诺亚工作的那段时间,我的沟通能力、应变能力都得到了很大的提升。我也从当初的那个腼腆的小姑娘成长为了可以独当一面的职场女神。
离开诺亚已经快两年了,但那些一起工作过的同事仍在我记忆中熠熠闪光。希望我的老东家发展越来越好,给更多年轻人提供机会,为金融行业注入新的活力!