首先，建议和商家进行协商，要求对方给予合理的解决方案，如果无法达成一致意见，再考虑诉讼的途径。 作为消费者，在买到质量不合格的商品时，可以要求退货、更换或修理，并可以请求支付价款三倍的赔偿金；由于产品质量不合格造成人身损害的，还可以要求赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入等费用。
在买到有质量问题的产品情况下，可以同时主张以上所有诉求。不过，根据《消费者权益保护法》的规定，因商品质量或者服务质量问题形成投诉的，应当自知道或者应当知道权利被侵害之日起3年内提出。 所以，在出现产品质量问题的时候一定不要忘了维权啊！ 另外补充一点：消费者向商家主张权益时，一般需要提供以下材料：购物(消费)凭证、书面证据证明所购物品存在质量缺陷等。
訾家睿优质答主首先：必须确定防水层责任方。一般厨房卫生间等有水管阀门的地方，防水保质期为五年，其他部位为二年。如果在质保期限内发现有漏水情况，可直接找开发商，因为按照国家规定，经过物管部门（一般是所属地区的质监站）鉴定，确实是建筑质量问题，开发商必须免费维修。过了质保期之后，如果需要维修，业主有权要求开发商承担维修责任，但需要支付一定费用。
其次：如果已经超出质保期限，双方就是否属于建筑质量产生纠纷，这种情况下，业主可以请专业的鉴定机构去鉴定。如果鉴定为开发商的责任，鉴定费和维修费用开发商和物业都得负责，同时业主可以要求开发商进行索赔。
再次：如果经专业鉴定机构认定不属于开发商的责任，要分两种情况：一、如果是物业的责任，由物业负责维修；二、如果是业主自身的责任，那么损失由业主自己承担。
最后：如果和开发商没有达成一致，双方可依合约协商解决，或者可找当地物管部门申诉。
