火车票退票退多了?

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对于网上退票频繁,一般1个月内达到3次的,系统会自动锁定,无法在网上购买或退改车票;被锁定的车票,只能到车站售票窗口办理购票、取票、退票、改签等业务,而此人的有效身份证件在窗口办理业务时,也不可以代办。

如需解锁,请致电021-12306-7办理,提供需解锁的身份证号、姓名、常用联系人、注册人电话号码或注册人邮箱,方可解锁。

特别提醒广大旅客,一定要看管好自己的有效身份证件,不要轻易借给他人购票,更不要委托他人购票或退票,避免给不法分子以可乘之机,造成经济损失和给自己带来不便。被限购、退票的旅客,请到车站服务台了解具体情况。

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