企业数据分析哪些方面?

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数据是企业最核心的资产,如何有效管理和利用数据是每一个企业管理层最头疼的问题之一。 作为一家专业的管理咨询服务机构,麦思博一直认为提升数据分析能力可以为企业带来三大价值:

1、提高决策质量与效率 通过数据支撑,让决策变得更科学和高效,避免主观臆测带来的失误;同时及时对已有方案进行复盘分析,及时调整策略方向。

2、优化业务流程 通过对业务数据的梳理和分析,帮助识别过程短板,针对性地提出改进措施和建议,从而改善业务流程,提高运营效率。

3、构建数据文化 数据文化的营造不是一朝一夕之事,需要管理层从意识上先树立起对于数据的关注度和重视程度,逐步培养数据在业务中的角色。通过多方式宣传数据和利用数据,让员工意识到数据的真实价值和意义。

当然,做好数据分析并不是一件容易的事,其中最容易犯的错误就是只会单纯看数字本身,而没有深入分析其背后原因和数据间关系所造成的影响。

因此学会正确数据分析的步骤和方法至关重要! 一般来讲,做好数据分析有五个关键步骤:明确问题、收集数据、整理和数据清理、数据分析、结论与建议。

明确问题:首先需要对问题进行定位。具体可以从以下两个层面展开思考:一是当前面临的最大问题是什么(以影响最大为原则);二是目前各个业务环节中存在的问题有哪些。只有将问题找准,后面的分析才能有的放矢。

收集数据:数据分析的过程实际上就是把隐于表面现象背后的实质给挖掘出来。准确的数据十分重要。如果没有足够的、真实的数据作为支持,所有的分析和结论都将成为无本之木、无源之水。所以,在数据分析之前,一定要确保所收集的数据是全面而充足的。

整理和数据清理:虽然目标都是采集足够量且准确的数据,但在现实情况下,我们往往会遇到诸多意外,比如数据不够完全或者出现错误。这就需要我们对数据进行及时而有效的处理,保证数据分析的基座牢不可破。常见的数据清洗和整理工具包括Excel以及SQL。

数据分析:数据分析的能力体现在能否准确找到问题和合理运用工具两个方面。如果能熟练应用常用的数据分析工具,并具备一定数据敏感度,就可以快速准确地找到问题的本质和内在逻辑。常用的数据分析工具有很多,比如描述统计分析常用的工具Excel就包含大量数据分析函数,还可以使用Python完成数据分析任务等。

结论与建议:数据分析的目的在于提供决策依据,为此,在数据分析过程中就需要时刻围绕决策的主题展开分析和推断,进而得出结论和建议。

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企业数据分析一般有三方面,一是对运营状况进行分析,确定自身处于何种竞争地位,二是查找工作问题,例如哪些方面存在不足,哪些方面需要改进等。三是发现新机会,通过对大量数据进行分析之后发现新大陆,从而挖掘出新机会。企业数据分析虽然只有这三方面,但是作用和意义重大。

数据分析的常用指标

1.指标分析

指标分析是数据分析中非常常用的方式,对于指标的确定、拆解和分析,更是工作中非常重要的部分。在日常运营过程中,需要对一些固定的指标定期分析和监控,而当需要解决某个问题时,就需要针对这个具体问题拆解指标。指标分析一般包含两个维度:

趋势:分析指标随时间的变化趋势,分析整体趋势走向,是不断上涨、不断下降还是周期性震荡。同时,也可以分析指标的同比增长率和环比增长率,判断指标的增长速度。

对比:和其他时间段或者平行对象进行对比,确定当前指标处于何种水平。同时,可以通过指标的变化趋势,找到指标变化的原因。

2.渠道分析

渠道分析包含付费渠道和非付费渠道,付费渠道主要指标为投放点击转化率(CVR)、成本、ROI(Return On Investment,投资回报率)等指标,非付费渠道主要关注搜索引擎的流量等指标。不管是分析整体的获客渠道,还是分析某个渠道,都可以从下面的指标进行分析:

成本:分析整体成本和渠道成本,判断整体状况和渠道状况。

趋势:分析成本随时间变化的趋势,判断渠道发展趋势。

指标:分析渠道的不同指标,例如渠道投放的CTR(Click Through Rate,点击通过率)和CVR等指标。

3.路径分析

路径分析可以分析用户访问网站或者APP时的操作路径,从而优化网站或者APP的布局。以淘宝为例,用户访问淘宝,可能从首页进入,也可能从搜索页进入,不同路径的指标可能差异较大,可以通过路径分析找到指标较高或者较低的路径,然后分析原因。

4.A/B测试

A/B测试可以同时测试两种不同的方案,然后分析数据找到指标最优的方案。例如,分析搜索框放上面和下面哪个指标好时,可以通过A/B测试找到指标最优的方案。

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