火车票如何退款？
旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票，可到车站指定窗口办理退票手续。已打印报销凭证的铁路电子客票办理退票时，旅客须将报销凭证交回。其他符合规定的相关凭据（客票系统异常时，为纸质乘车凭证）。
旅客使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306网站购买的铁路电子客票，均可通过12306网站或车站指定窗口办理改签、退票手续。在12306网站办理改签、退票手续后，未取消报销凭证领取的，还可通过12306网站再次办理改签、退票手续，但到车站换取报销凭证后，不能再在12306网站办理改签、退票手续。
已换取纸质车票，可在全国任意车站办理改签或退票；未换取纸质车票，可在车站指定售票窗口办理。未换取纸质车票的，也可在12306网站办理退票手续。
换取报销凭证超过30日（含当日）的车票应到车站售票窗口办理铁路电子客票（或已打印报销凭证）的改签、退票手续。