火车票怎么退啊?

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需退票的旅客,请 在列车开车前 ,通过12306网站、手机客户端或拨打12306客服电话办理退票。

使用现金方式支付的 ,需到车站指定窗口办理退票手续;使用非现金方式支付的 ,旅客可使用电子数据完成退票,铁路系统将向原支付账户返还票款。

如因特殊情况,无法到车站办理退票,旅客可提前电话或网上联系当地防疫、社区、街道等相关部门,咨询有关出行或交通换乘方案,规划好合理行程,尽快前往就近车站办理。

无法到车站窗口办理退票 ,请及时与12306铁路客服联系。

同时,请旅客在办理退票手续时,注意做好自身安全防护,戴好口罩,与他人保持一定距离,不聚集,不扎堆。

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