为什么进行IT投资？
为什么要投资it，这个问题可以分为两个方面来看，一是为了提升内部运营效率（业务流程优化、数据利用等），二是为了满足外部客户需求。 从企业内部看，数字化经营已经是大趋势了，没有数字化经营的企业往往运营成本更高，管理更加困难。通过打造数字化运营中心，实现业务线上化，可以显著提升企业经营效率，降低成本。比如通过使用电子合同代替纸质合同，提高签批效率的同时还降低了管理成本。通过搭建智能化工单系统减少人工干预，提高交付效率和质量。通过搭建客户满意度调查平台实时收集客户对服务项目的评价，及时反馈和跟进，提高客户满意度。通过搭建员工培训学习平台，建立企业知识库，加强经验传承，提高员工专业技能，等等。
这些数字化的建设都能为企业带来直接的利润，而且往往还能省下不少的成本。 当然，企业的数字化建设不能仅仅局限于提高自身运营效率，还要着眼于满足客户的需求。当前的客户不仅要求产品好用，而且对购买体验也越来越高。如果企业能借助互联网能力和工具，为客户提供更好的服务体验，就可以有效提升客户满意度，增加客户的忠诚度。
所以，无论是出于哪方面考虑，it投资的必要性越来越强，而且也势在必行。