火车票丢失怎么办?

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1、在发站丢失:丢失实名制火车票的旅客须在票面发站停止售票前,到车站售票厅办理挂失补办手续,换一张新车票。新车票发售后,原车票失效。新车票退票后,原车票效力恢复。

2、在车上丢失:旅客须主动向列车长声明,经列车核对购票信息无误后,列车长为其开具客运记录,旅客持客运记录和购票时所使用的有效身份证件原件在到站出站前可办理退票。

3、出站前丢失:旅客要主动向车站工作人员声明,并配合车站工作人员进行查验。车站核查旅客没有出站记录,旅客出具购票时所使用的有效身份证件原件和购票信息后,可让其先出站,再至出站口办理退票。

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