近几年衰败的企业?
三株牌口服液,曾经的全国销量第一,后来爆出丑闻,迅速衰落,有消费者反映喝了几瓶以后全身长出红疹,去医院就诊被告知是过敏症状,随后找到经销商和厂家协商赔偿事宜,却得知由于产品已经停产,无法进行赔偿,继而消费者将两方诉至法院要求赔偿,此案在当时引起广泛的关注。 事情是这样的,当时三株的品牌知名度那是相当的高,销量也是全国第一,然后突然就爆出质量问题,然后就是大量的消费者投诉,媒体报道等等。
那个时候还没有互联网+的概念,所以没有形成现在这样的“爆光”速度,但是效果是一样的,都是迅速的让消费者失去对于产品的信心进而丧失购买欲望,这个对于任何企业来说都是致命的打击。 而这个时候的三株呢,并没有第一时间站出来回应消费者的质疑,而是选择沉默是金,企图蒙混过关,你想想啊,全国那么多经销商,难道还找不到几个质量好的产品吗?于是很多经销商以产品质量问题为由拒绝了向消费者赔偿,理由是,这是总部的决定!!!
就这样,一个原本应该全力应对消费起诉的公司却花大力气去找出一个个“受害者”,想要把他们全部搞定,真不知道是该佩服他们的敬业还是该嘲笑他们脑子有问题……